Guten Abend,

wir entwickeln zur Zeit unsere erste Prozesslandkarte.
Um seine Prozesse zu strukturieren spricht man allgemein doch von Leitungsprozessen, wertschöpfenden Prozessen und Unterstüzungsprozessen. Wir wllen nun uinsere Prozesse danach sortieren. Das ergibt allerdings viele Diskussionen. Ist z. B. Personalmanagement oder auch Interne Audits nun ein Leitungsprozess oder ein Unterstützungsprozess.
Gibt es eine hilfreiche Regelung? Wo habt ihr diese eingeordnet?

Hoffe sehr auf einme Antwort und bedanke mich im voraus

Sandro A.

Hallo!
Entwickelt und diskutiert nicht zu lange!
Macht es für euer Unternehmen schlüssig und verständlich.
Außerdem ist die Gruppierung völlig Wurscht; man kann diese jederzeit ändern.

Man kann auch sagen:
A) Management und / oder Leitungsprozesse

B) Kernprozesse

c) Unterstützende Prozesse

Wertschöpfend sollten eigentlich alle Prozesse sein.
Denken sie z.B. daran: Im Verkauf liegt der Gewinn!


Kleine Hilfe: Die Unterstützungsprozesse kann man am ehesten outsourcen.
Danach evtl. einige Managementprozesse ganz oder teilweise.
Kernprozesse outzusourcen ist sehr selten, obwohl der Kernprozess "Audits" einer Zertifizierungsgesellschaft sehr oft outgesourct wird.
Betrachten sie dazu einmal bei der DQS das Verhältnis eigener zu externen Auditoren

Wenn eure Wahl schlüssig und begründbar ist so wird kein Auditor euch eine andere Einordnung einreden.
Für mich sind bei einem Hersteller Personalmanagmement / Schulung und Interne Audits in erster Linie Management bzw.Leitungsprozesse.
Einer Einordnung als Unterstützungsprozesse würde ich bei entsprechender Begründug zustimmen.

Bei einer Zertifizierungsgesellschaft sind die Audits sicher ein Kernprozess.
Noch Fragen?
mfg

----------------------
Wenn sie nur ein Zertifikat und kein wirksames Managmentsystem haben wollen,
dann kaufen sie sich eine alte Bibel.
Die kostet auch nicht mehr. Die Kunden staunen genauso darüber.
Und darin lesen können sie, wenn sie keine Kunden mehr haben.
......................................................Zitat HJT,

Hallo!
Entwickelt und diskutiert nicht zu lange!
Macht es für euer Unternehmen schlüssig und verständlich.
Außerdem ist die Gruppierung völlig Wurscht; man kann diese jederzeit ändern.

Man kann auch sagen:
A) Management und / oder Leitungsprozesse

B) Kernprozesse

c) Unterstützende Prozesse

Wertschöpfend sollten eigentlich alle Prozesse sein.
Denken sie z.B. daran: Im Verkauf liegt der Gewinn!


Kleine Hilfe: Die Unterstützungsprozesse kann man am ehesten outsourcen.
Danach evtl. einige Managementprozesse ganz oder teilweise.
Kernprozesse outzusourcen ist sehr selten, obwohl der Kernprozess "Audits" einer Zertifizierungsgesellschaft sehr oft outgesourct wird.
Betrachten sie dazu einmal bei der DQS das Verhältnis eigener zu externen Auditoren

Wenn eure Wahl schlüssig und begründbar ist so wird kein Auditor euch eine andere Einordnung einreden.
Für mich sind bei einem Hersteller Personalmanagmement / Schulung und Interne Audits in erster Linie Management bzw.Leitungsprozesse.
Einer Einordnung als Unterstützungsprozesse würde ich bei entsprechender Begründug zustimmen.

Bei einer Zertifizierungsgesellschaft sind die Audits sicher ein Kernprozess.
Noch Fragen?
mfg

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Wenn sie nur ein Zertifikat und kein wirksames Managmentsystem haben wollen,
dann kaufen sie sich eine alte Bibel.
Die kostet auch nicht mehr. Die Kunden staunen genauso darüber.
Und darin lesen können sie, wenn sie keine Kunden mehr haben.
......................................................Zitat HJT,

Guten Morgen und vielen Dank für diese ausführliche und äußerst kompetente Antwort!

Sandro A.

Hallo Sandro,
habe dir mal ein sehr schönes Beispiel einer Darstellung von Prozessen nach TS 2 angehängt,
schau dir die Seite 6 an, vielleicht kannst du was damit anfangen.

mfg Heinz

Dateianlage:

TS 16949.pdf