Hallo,

Auditor und Kunden bestehen immer mehr darauf dass wir für jede Abweichung einen 8-D-Report schreiben sollen; sei es für Kunden-/Lieferantenreklamation oder interne Abweichungen.
Dies würde einen erheblichen Mehraufwand bedeuten. Wie kann man dem entgehen?

Frank

Hallo Frank,

8-D ist ein wirkungsvolles Instrument, sollte aber in der Tat nicht für jede noch so kleine Abweichung verheizt werden.

Kunden und Auditoren werden zufrieden sein, wenn Ihr ein Konzept zu 8-D darlegen könnt und entsprechend nutzt.

- So solltet Ihr klare Kriterien festgelegt haben, wann ein 8-D-Report zu erstellen ist.
- Pareto-Analysen können über Fehler-/Reklamationenschwerpunkte Aufschluss geben, die dann mit 8-D in ihrer Gesamtheit behandelt und verbessert werden.

Gruß

Mister Q