Hallo,

wer kann mir helfen????

Welchen Nutzen sehen die Mitarbeiter und welche Kritk haben die Mitarbeiter an einem Qualitätsmanagementsystem (ISO 9000ff)?

Wer kann mir da noch Denkanstöße geben oder wer hat dazu mal eine Erhebung gemacht?

Tom

Hallo Tom,

anfangs hatten wir (berichtigte) Kritik bei der ISO-Einührung:
Insbesondere erinnere ich mich an den großen Administrationaufwand der betrieben wurde (alles mögliche wurde beschrieben) und viele sahen sich in einem "Zwangskorsett" (man darf nur das machen was beschrieben ist).

Mittlerweile haben wir Akzeptanz. Die Schlüßel dazu waren sicherlich, dass wir eine gute Software haben, die nun die einzige Platform ist, wo alle Prozessinformationen gefunden werden. Zum anderen sicherlich deshalb, weil wir uns immer schon mit der 9004 und auch mit dem EFQM-Modell beschäftigt haben. Insbesondere das Top-Management versteht das EFQM-Modell besser als ISO-Anforderungen.

Grüße
Mordock

Haben Sie noch einige genauere Aussagen von Mitarbeitern zum Qualitätsmanagement im Kopf?

Hallo Tom,

ich kann mich noch an einige Aussagen erinnern.
"Warum müssen wir das dokumentieren. Wir wissen was wir tun müssen.", "Wie viele Teile verkaufen wir mehr, wenn wir QS einführen", "unsere Kreativität geht flöten, wenn wir QM einführen", "keine Zeit um uns darum auch noch zu kümmern", "Zertifizierung kostet nur Geld"

Schönen Tag
Suzi Q