Vorteile sind nicht die allgemein bekannten: erhöhte Transparenz im Unternehmen, verbesserte Prozessleistungen (wenn die ISO genutzt wird ein ein richtiges Prozessmanagement einzuführen), Fehlervermeidung und Korrektur, klare Zuständigkeiten, kontinuierliche Verbesserungskultur. Dies trifft ja auch auf eine Versicherungsagentur zu. Ausser das es eine Stange Geld kostet, was sich ja auch irgendwann rechnen soll, sehe ich keine Risiken. (Sorry, bin aber nicht vom Fach)
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