Hallo,
welche Qualifikationen haben eigentlich bei euch interne Auditoren? Ich würde für die internen Audits gerne erfahrene Kollegen mit ISO-Wissen einbinden, die aber keine Auditoren-Ausbildung haben. Geht das?
Lisa

Lisa

Hallo Lisa,

wir haben nur einen kleinen Pool von trainierten Auditoren. Als Co-Auditoren haben wir immer einen Repräsentanten (in der Regel ohne QM-Erfahrung) aus der im Prozess vorher oder nacher stehenden Abteilung. Das hat sich bewährt.

Schönes Wochenende
Reinhard

Stimme überein, selbst wenn die ISO 10011-2 nimmst, sollte dieser Ansatz in Ordnung gehen.

Schulbildung

Zwischen Lehrabschluss und akademischem Grad.

In der Lage sein Vorstellungen und Gedanken in der Landessprache mündlich und schriftlich klar und fliessend auszudrücken

Zweck:

Allgemeiner Wissensstand und gute Didaktik gewährleisten.

Schulung
Notwendige Schulung um die Fertigkeit zu beherrschen Audits durchzuführen und zu Leiten.
Kenntnis und Verständnis der Normen
Methodik der Bewertung, Untersuchung, Befragung, Beurteilung und Berichterstattung.
Planung, Organisation, Kommunikation und Führung.
Prüfung dieser Befähigungen ("in akzeptabler Weise")
Zweck:

Vermittlung spezifischer Kenntnisse

Erfahrung

4 Jahre praktische Erfahrung in Vollzeittätigkeit, davon mindestens 2 Jahre in der Qualitätssicherung.
Praktische Erfahrung durch Mitwirkung an mindestens 4 Audits (mind. 20 Tage inkl. Dokucheck, Audit und Berichterstattung)
Ausreichende Aktualität dieser Erfahrungen.
Zweck:

Erforderliche Erfahrung für Audits gewährleisten

Persönliche Eigenschaften
Aufgeschlossen, reif, gesundes Urteilsvermögen und Integrität
Analytische Fähigkeiten und Beharrlichkeit
Fähig sein, Situationen realistisch zu erfassen, komplexe Vorgänge umfassend zu erkennen, jedoch die Rolle von Einheiten
in der Gesamtorganisation zu verstehen.
Nachweise von Tatsachen führen und gerecht bewerten.
Auswirkungen von Beobachtungen und Aussagen ständig bewerten
Geeignete Behandlung des Personals zur Erreichung des Audit-Ziels
Einfühlungsvermögen (inkl. auf nationale Gepflogenheiten)
Ziel durch Ablenkung nicht aus den Augen verlieren.
Uneingeschränkte Aufmerksamkeit, volle Unterstützung gewähren.
Stress-Situationen effektiv meistern
Akzeptable Schlussfolgerungen ziehen.
Bestimmtheit auch unter Druck
Zweck:

Der Auditor braucht eine bestimmte Persönlichkeit und soll als solche anerkannt werden

Führungsfähigkeiten

Erforderliche Führungsfähigkeiten für die Durchführung von Audits (nach Empfehlung ISO10011-1)

Zweck:

Der Auditor braucht gewisse Führungseigenschaften.

Aufrechterhaltung der Fähigkeiten

Kenntnisse der aktuellen Norme

Kennen der aktuellen Auditverfahren und Methoden

Auffrischungskurs bei Bedarf

Nachweise der Kenntnisse (alle 3 Jahre)

Zweck:

Ständige Erfüllung dieser Norm gewährleisten.

Sprache

Notwendige Kenntnisse inkl. fachspezifische Ausdrücke der auditierten Organisation