Danke für deinen Tip Drago,
du hast recht, das Prinzip des internen Kunden ist bei uns nicht sehr verbreitet. Um den Blick für die Eigenverantortung zu schärfen möchte ich mit den Mitarbeitern auf Ursachensuche gehen (6M Checkliste). Aber deine Anmerkung hat mir gezeigt das ich noch ein ganzes Stück weiter an der Basis anfangen muß.
Vielen Dank für deine Anregung
Ich hoffe ich kann michmal Revangieren
Gruß Kalle