das ist immer wieder eine gute Frage...
es gibt unterschiedliche Anforderungen ..
vom einfachem Bild (Mindmanager) bis zu komplexen Lösungen
(schon genannte MS tools uva...,Proces4Biz, Adinis -BOC, Aris.....)
Meine Erfahrung hat ergeben, dass es am wichtigsten ist von oben nach unten Prozesse aufzuzeigen,
Metaebene (Prozesslandkarten- Übersichten..) bis zu einem Detailprozess hin...
dazu mehr unter dem Forum "BPM-Netzwerk.de"
lg reinhard